Buone pratiche di relazione, comunicazione ed assistenza

Destinatari: Tutte le Professioni
Codice ECM 8004865(7) – Numero di Crediti: 36
Sede:Casa delle Culture
Responsabile Scientifico e Docenti
Dott.sa Elisa Mazzola, 

Gli operatori sanitari impegnati a gestire quotidianamente relazioni di aiuto con i cittadini che stanno vivendo un momento di difficoltà o verso i quali ci si rivolge per attuare programmi di prevenzione e promozione, devono sempre di più porre attenzione ad alcuni aspetti particolarmente significativi quali : i processi comunicativi nelle diverse articolazioni e a differenti livelli la costruzione di una relazione interpersonale, orientata alla comprensione dei bisogni del cittadino ed alla sua partecipazione ad eventuali processi di costruzione del benessere e/o fronteggiamento dell’evento critico malattia, la dimensione etica e deontologica, ispirata al rispetto della persona umana e dei suoi diritti. Pur considerando che questi argomenti siano stati affrontati nei diversi percorsi della formazione di base, è comunque importante sostenere gli operatori in un cammino di riflessione sul proprio modo di porsi e sviluppare processi di analisi sul proprio agire professionale, per individuare spazi di miglioramento orientati ad una maggior soddisfazione del cliente, ma anche come antidoto a fenomeni di burn-out. Gli obiettivi che ci si pone in questo percorso sono: analizzare e approfondire i processi comunicativi e dell’ascolto, riflettere sulle caratteristiche della relazione professionale e sui possibili effetti dei diversi stili relazionali, approfondire la dimensione etica e deontologica della relazione professionale. La metodologia utilizzata sarà di tipo attivo. Si prevede cioé la costruzione di un contesto di apprendimento dove, insieme ai docenti, saranno attori protagonisti i partecipanti che con i loro feed back, consentiranno di riorientare il processo in modo da renderlo effettivamente aderente alle esigenze ed ai bisogni formativi degli operatori, nonché alle dinamiche di gruppo e istituzionali che si verranno a determinare. Questo sarà reso possibile dalla strutturazione di esercitazioni ad hoc che consentiranno di rendere più efficace.

Programma

Calendario Corso:
01/12/2008 ore 9:00-19:00
02/12/2008 ore 9:00-19:00
03/12/2008 ore 9:00-19:00
04/12/2008 ore 9:00-19:00

Costo del Corso: 250€

Massimo Numero di Partecipanti: 50